퓨렌스가 ‘개인 정보 보호를 위한 학습형 녹취 파일 인식 시스템’에 대한 특허출원을 완료하였습니다. 퓨렌스는 고객에게 특화된 서비스와 차별화된 기술을 반영한 경쟁력 있는 기술을 개발했고, 개발된 기술의 저작권 확보 및 특허 취득을 통해 한층 업그레이드 된 서비스를 선보이고자 노력해왔습니다. 2007년부터 꾸준하게 음성인식 기술 관련 특허 및 각 솔루션에 대한 저작권을 확보해 왔습니다. 이번 ‘개인 정보 보호를 위한 녹취 파일 인식 시스템’ 출원 또한 퓨렌스의 경쟁력 있는 기술 개발의 성과입니다. 퓨렌스는 꾸준한 기술 개발을 통해 사용자에게 편리한 서비스를 제공하고자 노력하겠습니다.

2018년 4월 4일, 채팅로봇 토리(ToRi) 프로그램 등록을 완료하여 저작권을 확보하였습니다. 토리는 채팅로봇으로, 콜센터에서 사람대신 고객문의에 응대할 수 있는 자동화 상담프로그램입니다. 퓨렌스는 2017년 11월, 일본에서 토리를 먼저 선보여, 그 기술력을 인정 받은 바 있습니다. 퓨렌스는 일본 시장에 이어 국내에 챗봇 토리를 선보일 수 있도록 노력하겠습니다.

3월 10일, 퓨렌스는 2018년 상반기 워크샵을 진행했습니다. 상반기 워크샵에서 2018년 사업계획에 대해 이야기를 나누는 기회와 회사 전 직원들 모두가 소통할 수 있는 시간을 가졌습니다. 워크샵을 통해 퓨렌스는 더 나은 모습으로 성장할 수 있다는 가능성을 발견했고, 그 가능성을 실현할 수 있도록 노력하자고 파이팅을 외쳤습니다. 앞으로 관심을 갖고 퓨렌스의 성장을 지켜봐 주시길 바랍니다. ? ? 워크샵은 활기찬 분위기로 진행되었습니다. 오이도 순두부 집에서 이른 점심을 든든하게 하고, 워크샵 장소로 이동하였습니다. 대부도에 도착해 워크샵의 꽃이자 주목적인 2018년 사업계획 발표와 퓨렌스의 지난 12년의 계획들을 훑어보았습니다. 퓨렌스가 지나온 일련의 과정들로 하여금 지금의 퓨렌스가 새로운 것에 도전하고, 발전해갈 수 있음을 알 수 있던 시간이었습니다. 2018년 계획은 12년간의 계획들의 연장선이며, 지난 12년을 발판으로 하는 새로운 도전이었습니다. 앞으로도 퓨렌스의 도전은 이번 사업계획의 연장선이며 발판으로 이어져갈 것입니다. 신현삼 대표님은 마지막으로 퓨렌스의 성장에 모든 직원들이 함께하기를 당부하셨습니다. ? ? ? ? 사업계획 발표 후, 직원들의 단합을 위한 족구대회를 진행했습니다. 전 직원들이 모두 참여하는 이번 족구경기는 대표님도 함께 선수로 참가하여 멋진 활약을 선보였습니다. 경기를 하는 그 순간만큼 격을 잠시 내려놓고, 단합을 위해 발을 움직였습니다. 족구대회는 우승팀에게 상품으로 소정의 상금이 수여되었습니다. ? ? ? 이후 미니게임을 진행했습니다. OX퀴즈로 진행은 황상준 팀장님께서 맡아주셨습니다. 퀴즈는 마지막 10명이 남을 때까지 진행되었고, 상품으로는 소정의 문화상품권이 준비되었습니다. 퀴즈가 진행되며 점점 남은 인원은 줄어들었고, 마지막 문제에서 2명 대 다수로 사람이 갈렸습니다. 그리고 결과는 예상치 못한 방향으로 나왔습니다. 우승자 10명을 생각해두었던 계획과 달리 우승자는 2명이 나왔고, 상금 모두는 2명에게 돌아갔습니다. ? ? ? ? ? 저녁식사 시간에 퓨렌스 전 직원은 바비큐장에 앉아 푸짐한 고기와 음료로 워크샵을 마무리했습니다. ? ? ? ? ?

콜센터 솔루션 전문기업 퓨렌스(주)가 사업 확장을 위해 본사를 서울 금천구 대륭테크노타운 19차로 확장 이전했습니다. 퓨렌스는 2007년에 녹취 솔루션인 RecSee를 시작으로, 같은 해 CTI, IVR 등 콜센터 솔루션을 지속적으로 출시하여 현재 80여 개의 구축사 관리 및 유지보수 사업을 이어왔습니다. 2015년부터는 공공기관 프로젝트의 PM사로서의 입지를 다지며 현재까지 꾸준하게 성장하고 있습니다. 퓨렌스는 사업확장과 보다 적극적인 서비스를 위해 사무실 이전을 결정하였고, 대륭테크노타운 19차로 이전했습니다. 퓨렌스는 새롭게 단장한 모습으로 보다 좋은 서비스와 기술을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 새로운 사무실은 사무공간과 회의실, 미니카페로 이뤄져 있습니다. 주 업무가 이뤄지는 사무공간입니다. 사무공간은 크게 개발팀공간과 사무팀(CS팀, 영업전략팀, 경영마케팅팀) 공간으로 나눠져 있습니다. 회의실은 회의와 교육공간으로 활용됩니다. 사용 목적에 따라 사용하는 회의실이 조금씩 달라지는데, 퓨렌스 직원들은 사무공간 옆에 딸린 회의실을 주로 사용하고 있습니다. 미니 카페에는 퓨렌스 직원들의 피곤을 날려줄 커피와 간단한 다과가 준비되어 있습니다. 퓨렌스는 환경보호를 위해 개인 컵을 권장하고 있습니다. 미니카페 위로는 여러 상패와 특허권이 장식되어 있습니다. 그 동안 퓨렌스가 노력해온 결과물을 한 눈에 볼 수 있습니다.

2017년 12월 퓨렌스의 클라우드 고객관리시스템인 컨플이 한국클라우드 산업협회(KACI) 와 한국정보통신기술협회(TTA) 로부터 서비스에 대한 성능과 품질을 검증 받았다. 컨플은 2017년 본격적으로 사업을 시작하여, 콜센터에서 필요한 상담관리 및 이력조회 기능외 녹취 기능을 개발 공급하여 개인사업자 및 1인 기업에서 손쉽고 사용이 가능한 클라우드 기반의 무료CRM을 배포하였다. 클라우드 품질.성능 확인제는 클라우드 컴퓨팅법 제23조 제2항에 근거한 “클라우드 컴퓨팅 서비스 품질, 성능에 관한 기준”이 고시 됨에 따라 클라우드 서비스의 품질, 성능에 대한 세부적인 측정 방법 및 기준 제시와 확인 결과를 제공하기 위해 미래창조과학부가 정책을 수립하고, 정보통신산업진흥원(NIPA) 가 지원 체계를 구축 및 운영하는 제도이다. 이번에 컨플은 한국클라우드산업협회(KACI)가 제공하는 클라우드 서비스 품질/성능 검증 서비스를 통해 서비스의 가용성, 응답성, 확장성, 신뢰성 4개 점검 항목을 만족 시켰다. 퓨렌스는 클라우드 서비스 품질/성능 검증 서비스를 통해 신뢰성을 검증 받은 만큼 컨플을 검토 중인 고객에게 더 큰 신뢰감을 줄 수 있게 되었으며, 앞으로도 꾸준한 검증과 개선을 통해 최고의 품질과 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다할 것 입니다.