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M&Service 녹취시스템 구축
당사는 12일 M&Service에 녹취시스템 구축사업을 진행하게 되었다. M&Service는 고객서비스사업, CRM사업, IT사업, 마케팅 사업 등을 영위하고 있는 SK그룹의 계열사로 컨택센터의 규모는 300석이다.
본 프로젝트는 넥서스가 주도하는 M&Service의 컨택센터 시스템을 도입하는 프로젝트로, CTI솔루션은 넥서스의 CUBE가 도입되었다.
본 녹취시스템은 넥서스 CUBE와 국내 최초로 리눅스로 구축하는 사업이다. 최근에 대용량 처리와 안정성을 보장하기 위한 고객들의 요구가 늘어나고, 윈도우 운영체계의 녹취 시스템의 동시 녹음자수의 한정성 및 불안정성 등이 부각되고 있어 금번 사업에 운영시스템으로 리눅스를 도입하게 되었다.
퓨렌스㈜는 성공적인 리눅스 녹취 시스템 구축을 통해 M&Service의 신뢰성 향상과 서비스 품질 제고에 기여할 것이다.
