당사는 금월 나이스컴비넷㈜에 퓨렌스의 녹취솔루션인 RecSee를 납품하였다.
나이스컴비넷㈜는 국내 1위 금융인프라 그룹인 NICE GROUP의 계열회사로서 다양한 채널의 홈쇼핑 컨택센터 사업운영 노하우를 기반으로, 기업의 고객관리와 관련된 Total 서비스를 제공하는 업계 최고의 Marketing Contact Center 전문회사이다.
본 프로젝트는 AVAYA교환기에 AE 서버와 통신하여 처리하는 시스템을 개발한 사례로, AVAYA 교환기의 AES 와 직접 통신한다는 점과 한 서버에 150ch의 녹취시스템을 구현하였다는 특징이 있다.
퓨렌스는 금번 사업의 성공적인 구축을 통해 나이스컴비넷㈜의 서비스 품질 향상에 기여하게 될 것이다.
