ピュ?レンス㈜2015年11月12日から11月13日まで日本の東京で開催されたCRM Demo and Conference展示?に?加しました。 ピュ?レンスは、2011年から5回連?東京コ?ルセンタ?ソリュ?ションの展示?に?加しており、今回の展示?では、昨年に??された中小型?音製品RecSeeのアップグレ?ドバ?ジョンであるRecSee3.0が搭載されたコ?ルセンタ?の統合ソリュ?ションであるT-motionとリアルタイムチャットソリュ?ションあるボ?ルドチャットを紹介する桁が設けられました。 ピュ?レンスは今回の展示?では、次のような意義を持つことができます。 ① コ?ルセンタ?で使用される??なソリュ?ションを統合して中小型ビジネス環境の生産性と?率を最大化することができるソリュ?ションを??だけでなく日本まで提供することができようになりまし. ② 音?感情認識アルゴリズムの開?、音?ワ?ドスポット機能の提供などの新技術を組み合わせすることによりコ?ルセンタ?ソリュ?ション市場のリ?ダ?としての地位を得ることになり、日本市場に新しい風を起こしました。 ③ お客?の接点で使用されているマルチチャンネルのリアルタイムチャットソリュ?ションとCTIの連携を成功させながら、顧客サ?ビスの?率を倍加させることができました。 今後もピュ?レンスは、??のCTIとコンタクトセンタ?（コ?ルセンタ?）ソリュ?ションおよび他のソリュ?ションをさらに開?、改善して海外市場をリ?ドすることができる企業に成長するようにします。