퓨렌스㈜ 2015년 11월 12일부터 11월 13일까지 일본 동경에서 개최된 CRM Demo and Conference 전시회에 참가 하였습니다. 퓨렌스는 2011년부터 5회 연속 동경 콜 센터 솔루션 전시회에 참여하고 있으며, 이번 전시회에서는 작년에 출시된 중소형 녹취 제품인 RecSee의 업그레이드 버전인 RecSee 3.0이 탑재 된 콜센타 통합 솔루션인 T-motion 과 실시간 채팅 솔루션인 볼드챗을 소개하는 자리가 마련되었습니다. 퓨렌스는 이번 전시회를 통해 다음과 같은 의의를 가질 수 있습니다. ① 콜 센터에서 사용되는 다양한 솔루션을 통합하여 중소형 비즈니스 환경의 업무 생산성과 효율을 극대화 할 수 있는 솔루션을 국내뿐 아니라 일본까지 제공할 수 있게 되었습니다.. ② 음성 감성 인식 알고리즘 개발, 음성 워드 스팟 기능 제공 등 신기술을 접목 시킴으로써 콜 센터 솔루션 시장의 리더로써 입지를 얻게 되었고, 일본 시장에 새로운 바람을 일으켰습니다. ③ 고객의 접점에서 사용되는 멀티 채널 실시간 채팅 솔루션과 CTI 의 연동을 성공 시키면서 고객 서비스의 효율성을 배가 시킬 수 있었습니다. 앞으로도 퓨렌스는 국내의 CTI 및 컨택센터(콜 센터) 솔루션 및 기타 솔루션들을 더욱 개발, 개선해서 해외시장을 선도할 수 있는 기업으로 성장하도록 하겠습니다.