2월호 컨텍센터 저널에 퓨렌스가 소개되었습니다. 내용은 아래와 같습니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

퓨렌스에서 LG전자 우즈베키스탄 고객센터에 솔루션을 납품하게 되어, 지난 17일에 성공적으로 구축을 완료하였다. 납품된 솔루션은 통합 CTI 솔루션인 T-Motion, 모니터링 솔루션인 TOMS, 녹취 솔루션인 RecSee, 전광판 솔루션인 Wallts이며, 당사는 앞으로도 지속적인 기술혁신으로 해외시장에서도 성장을 이루어 나갈 계획이다.

퓨렌스가 JDC지정면세점 상담센터 구축업체로 선정되어, 지난 16일부터 사업에 착수하였습니다. JDC지정면세점은 제주특별자치도 여행객에 대한 면세혜택 부여로 제주특별자치도 접근비용을 인하하여 제주특별자치도의 관광활성화를 도모하기 위해설립된 곳입니다. 이번 상담센터 구축을 통해 JDC지정면세점은 고객접점 통합을 통한 One-Stop 시스템 구축으로 고객 편의성 증대를 도모할 수 있게 됩니다. 또한 전문상담원의 신속?정확?친절한 응대가 가능해져 고객감동을 실현하며, 고객만족업무를 강화할 수 있게 되었습니다. 저희 퓨렌스는 제주도 교환기업체와의 협업체제를 구성하여, 구축과정 이후에도 원활한 모니터링과 현지 유지보수를 진행할 예정입니다. 금번 사업에 당사는 CTI, IVR, 녹취, 상담어플리케이션, 전광판 등 다양한 컨택센터 솔루션을 성공적으로 구축하여, JDC지정면세점 상담업무가 효율적으로 이루어지도록 하겠습니다.

퓨렌스㈜, 한국컨택센터협회 입회 퓨렌스 주식회사가 한국컨택센터협회 솔루션/시스템 회원사로 입회하였습니다. 한국컨택센터협회는 1998년 콜센터 산업발전을 위해 만들어진 단체입니다. 금번 한국컨택센터협회 입회를 통해 저희 퓨렌스㈜는 콜센터 산업 관련 업체들과 교류하고, 업계 동향 파악을 통해 시장환경 변화에 발빠르게 대응하도록 노력하겠습니다

퓨렌스㈜가 서울시가 선정한 일자리 창출 우수기업으로 선정되었습니다. ‘일자리 창출 우수기업 선정제도’는 고용증대에 기여한 중소기업을 발굴, 지원해 기업의 일자리창출을 장려하고 사회 전반에 일자리 창출 분위기를 확산하기 위해 도입한 제도입니다.퓨렌스㈜는 어려운 경제 상황에도 불구하고 고용창출에 기여했을 뿐만 아니라 기업 경영개선에 앞장선 점을 인정받아 우수기업으로 지정되었습니다. 금번 일자리 창출 우수기업 선정을 통해 퓨렌스㈜는 지속적으로 일자리를 창출하고 경제발전과 활성화에 기여하는 기업으로 발전하겠습니다.