Wallts(전광판)

conference for future

01 Introduce

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 솔루션소개 ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

No-set up 솔루션

  • 웹표준 구동방식으로 설치가 필요없는 솔루션
  • 웹 브라우저로 단순 호출
  • 기간계/고객 시스템과의 인터페이스를 위해 XML 인터페이스 제공
  • 모든 PC 환경에 적용 가능

고객 맞춤형 템플릿

  • 손쉬운 화면 추가
  • 다양한 테마의 템플릿 제공
  • 산업 별 특성을 고려한 맞춤 테마 제공
  • 화려한 이펙트를 적용한 입체화면 제공

02 feature

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 솔루션 주요 특징 ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

설치 및 셋업 없이 구현 가능

웹 브라우저로 단순 호출하여 구현하는 전광판으로, HTML5 구동 방식으로 별도의 설치 없이 구현 가능

유연한 XML인터페이스 제공

기계간/ 고객 시스템과의 인터페이스를 손쉽게 제공하기 위해 XML 인터페이스 가능

손쉬운 화면추가 및 다양한 화면템플릿 제공

약 50여종의 다양한 디자인의 템플릿을 제공함으로써 관리자의 취향에 따라 배경화면 커스트마이징이 가능
화면간 전환시 약 12개의 이펙트를 이용하여, 보다 역동적인 서비스가 가능

콜 센터의 운용상황이나 기업의 경영지표

CTI와 통신하면서 실시간으로 콜센터의 총 인입 건수, 대기 건수, 평균 대기 시간, 에이전트 상태 및 콜 누계 건수 등의 콜 분석 정보의 표시는 물론 다양한 Display용의 제품에 맞춰 콜 정보를 표시

03 Sample

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 솔루션 기능 ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

04 Effect

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 솔루션 도입효과 ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

콜센터 실시간 모니터링 가능

  • CTI와 통신하면서 실시간으로 콜센터의 총 인입 건수, 대기 건수, 평균 대기시간, 에이전트 상태 및 콜 누계 건수 등의 콜 분석 정보 및 콜 정보를 제공

콜센터 운영현황 파악

  • Wallts를 통해 콜센터 내 인입 건수, 대기 건수, 상담원 현황 등을 쉽고 빠르게 파악하여 콜센터 운영에 활용 가능

05 Clients

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 클라이언트 ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

LG전자

우리은행

국민건강보험