Conference for Future

제품의 설계 및 생산 과정부터 유지관리까지 단계별 프로세스를 제공합니다.

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worry about product

제품에 대한 고민

더 좋은 제품을 위한 연구

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system design

시스템 설계

업그레이드 및 유연한 확정성

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production and testing

자체 생산 및 테스트

완제품 기능 확인 및 품질 검증

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operations management

유지 및 운영관리

정기적인 점검진행 및 문제점 진단

Our Products

여러분의 컨택센터에 최적화 된 최상의 솔루션을 제공합니다.

T-Motion

telephony motion

상담원들의 효율적인 상담업무
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RecSee 3.0

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단순 음성 녹취는 NO!! 3차원 녹취 시스템
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CRM Solution

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상담업무 기능부터 메신저, SMS 등을 탑재한 AP
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IVR Solution

interactive voice response

고객중심의 차별화된 자동응답 시스템!
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Wallts

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상담업무 관리 및 모니터링 시스템
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EMS

emergency management system

시스템장애 모니터링부터 레포트 까지!
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Notice Furence

퓨렌스의 최신 소식 및 공지사항을 제일 먼저 알려드립니다.

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2020-05-22

복지몰 운영, 이제 복지제도는 직원이 선택한다.

안녕하세요. 퓨렌스입니다.   퓨렌스에서는 ‘선택적복지제도’를 시행하게 되었습니다.   선택적 복지 제도란? 기업이 인정하는 일정한 기준 안에서 근로자가 스스로 복지 항목을 선택하여 혜택을 받는 제도   1차 복지제도 : 이태리에서 물 건너온 모던한 커피머신으로 교체 지난 5월 12일 ‘커피머신 교체’ 로 많은 직원분들이 애용중 이십니다.   2차 복지제도 : 복지몰 운영 퓨렌스의 임직원 분들을 위한 복지몰을 올해 하반기에 도입하기로 결정하였습니다.   복지몰에서는 직원이 필요로 하는 물건, 상품권 및 이용권 등 선택하여 구매가 가능하다고 합니다.   1년 근속한 직원을 대상으로 운영될 예정이며, 점차 확대하여 지속적으로 운영할 계획입니다.   퓨렌스 직원분들의 워라벨을 위해 퓨렌스 경영진에서는 항상 고민하고 정책을 시행할 수 있도록 노력하고 계십니다.   어려운 시기에 퓨렌스 임직원 분들을 위해 적극적으로 투자하여 복지후생의 향상에 힘쓰겠습니다.   곧 선택적 복지제도 3차, 4차도 기대해주세요.      
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2020-05-06

신현삼 대표이사 '하이서울브랜드 기업협회'이사 위촉

안녕하세요. 콜센터 솔루션 개발 , 구축 기업 퓨렌스입니다.   지난 4월 ‘신현삼’ 퓨렌스 대표이사님께서 ‘하이서울브랜드기업협회’ 이사로 위촉되셨습니다. 축하드립니다.   하이서울브랜드는 뛰어난 기술력을 바탕으로 글로벌 경쟁력을 갖춘 수출 지향적 기업으로 이뤄져 있고, 서울산업진흥원 (SBA)은 엄격한 심사 과정을 거친 서울 시 소재 유망 중소기업에 하이서울 브랜드를 사용할 수 있는 권한을 부여하고 하이서울브랜드 기업에 다양한 마케팅 지원을 해줌으로써 중소기업 제품의 국내외 판로개척을 돕는 역할을 합니다.   신현삼 대표님께서는 “ 하이서울브랜드 기업이 가지고 있는 우수한 개별 역량을 공유하고, 하이서울브랜드 기업의 권익을 대변하며, 하이서울 브랜드 기업들의 단합을 통해 단체의 파워 확보와 규모의 경제를 통한 하이서울 기업 모두의 발전을 위해 역할을 다할 것이다.” 라고 말씀하셨습니다.  
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2020-04-03

[퓨렌스] 재택근무솔루션(H&TOMS)런칭

“ 클라우드 기반으로 옮기면 아무 걱정 없이 자택에서 근무 가능“ 콜센터 솔루션 전문 개발기업인 퓨렌스가 '재택근무 콜센터 솔루션 (H & TOMS)’ 을 출시되었습니다.   콜센터 운영 시 필요한 CTI, IVR, 녹취 시스템 솔루션 을 콜센터가 아닌 공간 제약 없이 이용할 수 있는 솔루션 입니다.   특히 ‘코로나 19’의 여파로 컨택센터 상담사의 건강과 신속한 업무처리에 도움이 되는 솔루션 입니다.   해당 솔루션은 AWS 플랫폼 기반으로 전화기 없이 신속하게 컨택센터 상담 업무 환경 을 구축 및 제공합니다.   퓨렌스의 "H&TOMS"을 활용하면 재택근무가 가능하여 질병 확산을 방지하고 중단 없이 고객 서비스를 유지 할 수 있습니다.  
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2020-03-10

[퓨렌스] 재택근무용 콜센터 서비스 예정

신종 코로나바이러스 확산으로 구로지역의 한 콜센터에서는 다수의 확진자들이 나왔습니다. 초,중,고등학교의 개학과 국가 및 자격 시험 등 연기하거나 일정이 미뤄지고 있습니다. 현재 상황이 '심각' 단계가 되어 콜센터 직원분들의 건강도 빨간불이 켜졌습니다. 또한, 많은 기업들이 재택근무 실시하고 있습니다. 일부 콜센터 업종에서는 재택근무가 쉽지 않아 비상이 걸린 가운데, 콜센터 시장에도 변화하기 시작하였습니다. 콜센터 업무 특성상 상담 직원들이 밀집된 공간에서 업무를 보기 때문에 한 사람의 확진으로 많은 사람들이 확진으로 벌어질 수 있는 공간입니다. 또한, 확진으로 건물 전체 폐쇄 등 콜센터 업무 중지가 되는 상황이 될 수 있습니다. 밀폐된 콜센터 업무 공간 아닌 자택에서 할 방법은 없을까요???     저희 퓨렌스에서는 저렴하고 간편하고 콜센터 시스템을 AWS 기반의 클라우드 서비스로 제공합니다.. PC와 모바일을 연동하여 자택에서도 손쉽게 구축이 가능하며 인터넷이 되는 어느 곳이나 공간의 제약 없이 콜센터 업무를 수행할 수 있습니다. 1. AWS 기반의 재택 근무용 콜센터 솔루션!! T-Motion 퓨렌스의 T-motion 은 설치하는 것이 아닌 AWS 기반의 시스템으로 임대 및 관리가 이루어지며, 또한. 헤드셋만 있으면 자체 내장된 소프트폰을 통한 TM 상담을 할 수 있습니다. 별도의 유지보수 비용이나 관리 인력 등이 필요 없을 뿐 아니라 고객이 원하는 기능이 있다면 항시 커스터마이징이 가능합니다..     2. 다양한 부가 기능의 제공 통화 데이터 관리, 녹음 및 청취, 고객관리, 통계 등 기본적인 기능과 상담원의 재택 근무 현황 모니터링 화면 제공 등 상담원/관리자 화면으로 구분되어 효율적인 업무가 가능하며 불필요한 클레임을 방지하기 위한 블랙리스트 관리 기능도 있습니다. 부가적인 기능으로는 해피콜서비스, 스크립트 조회, 캠페인 설정, 공지사항 전달, 메신저기능, 콜백/부재중 번호 조회, 콜 통계조회 등 다양한 기능으로 구성되어 있습니다. 날이 갈수록 코로나19로 인한 상황이 심각해지는 이때, 사람 많은 곳은 방문 자제하시고, 개인 위생을 철저히 하시어서 코로나 예방 잘 하시길 바랍니다. 콜센터 재택근무를 고민하고 계시다면, 저비용 고효율의 퓨렌스 T-motion 솔루션으로 시작해 보세요